– Vi borer etter vann, geoenergi og fundamentering, forteller Martin.
– Når det gjelder privatpersoner, har vi et dekningsområde på omtrent 15 mil rundt Finspång. For større bedriftskunder som NCC, Skanska, IKEA, PEAB eller Biltema, jobber vi over hele landet. Vi har en ganske jevn fordeling mellom bedriftskunder og privatpersoner. Men uansett om det er en hytteeier som vil bore en brønn eller et stort fundamenteringsprosjekt i Stockholm, er alle kundene våre like viktige.
Kartfunksjonen var avgjørende
Første gang vi kom i kontakt med SDF var under en presentasjon for vår bransjeorganisasjon. På den tiden skrev vi fortsatt alle ordre for hånd. Vi hadde begynt å vurdere digital håndtering av ordre, planlegging og utførelse. Det finnes mange konkurrenter, men valget falt på SDF – ikke minst på grunn av kartfunksjonen, som jeg synes er veldig god.
I 2017 bestemte vi oss for å implementere SDFs digitale ordrebehandlingssystem. Samarbeidet fungerte veldig bra fra starten. Vi fikk god støtte og veldig bra support. Men det var en utfordring å begynne å bruke telefonene som ordreverktøy.
– Man må være forberedt på at det tar tid å implementere et nytt ordresystem sammen med et eksisterende forretningssystem. Men gradvis har det gitt bedre orden og struktur. Ingenting forsvinner lenger – ingenting blir liggende igjen i en bil. Det har virkelig vært verdt innsatsen.
Alltid oppdatert med skybasert ordrebehandling
– I dag er SDFs tjenester og programvare en selvfølge når det gjelder ordrebehandling, planlegging og utførelse av våre jobber, understreker Martin. Siden vi har stor geografisk spredning, har vi stor nytte av kartfunksjonen. Vi ser hvor prosjektene er, og hvis man befinner seg i et område, vil man gjerne gjøre alle jobbene i nærheten.
– Det er et veldig brukervennlig system, og jo mer man lærer, desto mer finnes det å bruke – både for administrasjonen og for de som fyller ut ordrene. Jeg kan ikke huske at det har vært noen problemer, spesielt ikke etter at vi begynte å bruke den skybaserte løsningen for halvannet år siden.
Vi har full kontroll, finner enkelt alle dokumenter – også eldre – og ser løpende oppdateringer, til og med ting vi ikke hadde tenkt på. Og hvis vi ønsker å gjøre en endring, så fikser SDF det raskt. Akkurat nå savner vi ingenting – ikke som vi vet om i hvert fall.
Alt er på plass – og det merkes
Det er umulig å sette tall på hva vi har spart – både økonomisk og i form av kundetilfredshet – men totalt sett har det forenklet hverdagen for både ansatte og kunder. Ingenting faller mellom stolene lenger. I dag streber vi etter å være 100 % digitale. Å alltid ha orden og oversikt er noe alle tjener på.
