MT Klima AS er en ventilasjonsentreprenør som jobber med prosjektservice og renovering.
De er eksperter på både planlegging og installasjon, samt vedlikehold og oppgradering av moderne klimaanleggsløsninger – først og fremst for industri og borettslag. Hovedkontoret ligger i Hønefoss, hvor de har bygget opp et sterkt lokalt engasjement og et godt omdømme blant kundene sine.
– Vår suksess drives av dyktige medarbeidere som leverer kvalitet i alle ledd, fra kundekontakt til ferdig prosjekt, forteller Henning Karlsrud, som er servicesjef. Visjonen er å være en pålitelig og fremtidsrettet samarbeidspartner som kan tilby skreddersydde løsninger for energieffektive og bærekraftige klima- og ventilasjonssystemer.
Ett system. Flere oppdrag.
Henning gir en kort bakgrunn: – En av grunnene til at vi tok en dialog med SDF (kontakten fikk vi gjennom Klimaservice Oslo), var at vi hadde utfordringer med å bruke Excel til å registrere alle serviceoppdrag og oppgaver. Etter hvert som vi fikk flere kunder, økte behovet for et system som kunne håndtere oppdragene og samtidig samle sjekklister og historikk på ett sted – noe SDF kunne levere. Med fasit i hånd ser vi at vi kan håndtere flere oppdrag med de medarbeiderne vi har i dag.
En start som kan bli større og enda mer effektiv
Implementeringen var en utfordring siden vi var et pilotprosjekt mot Duett, forklarer Henning. Når det er sagt, fungerte onboarding-prosessen og opplæringen helt greit. I dag bruker vi SDFs tjenester og programvare for bestillinger, avtaler og regelmessige besøk. Vi har også fått et tilbud på en prosjektmodul, men har ikke tatt den i bruk ennå. Det finnes også mulighet for å bygge en kundeportal, men det får fremtiden vise.
I arbeidet med å videreutvikle tilbudet vårt spør vi kundene hva de savner og hva som kan bli bedre. Henning Karlsrud etterlyser muligheten til å jobbe offline, ettersom de ofte arbeider i tekniske rom med dårlig dekning, samt et dashboard for kontorpersonalet som gir oversikt over økonomi og bestillinger med ordrestatistikk. Vi tar med oss alle gode innspill og fortsetter å utvikle løsninger som gjør hverdagen enklere for kundene våre.
