Pingvin Klima AS er et kjølefirma med 19 ansatte, etablert i 2001 av Haaland & Bjerke AS, Christian Solberg og Jim Johansen. Med til sammen over 80 års erfaring fra varme- og kjølebransjen tilbyr de bred kompetanse og løsninger av høy kvalitet til kunder med behov for klimaanlegg, som for eksempel sykehus, hoteller, industrilokaler og kontorer. Selskapet er importør av en rekke sterke merkevarer innen blant annet varmepumper, ismaskiner og viftekonvektorer.
Jim Johansen, en av grunnleggerne, forklarer videre:
– Vi er importør og distributør for våre agenturer over hele landet. For å kunne gi god support og gode råd til kundene våre er vi også kjøleentreprenør i Stor-Oslo-området innen B2B. I dag bruker vi SDFs løsninger til alle service- og installasjonsoppdrag, samt dokumentasjon for F-gass og enkelte HMS-rutiner. Vi benytter alle moduler bortsett fra tilbud og prosjekt, og har også klart å koble lagerstyringen fra Rackbeat til SDF.
Et samarbeid som gir bedre oversikt
– Samarbeidet tok form etter et besøk fra SDF, og vi fikk et godt inntrykk av selskapet da de presenterte sine løsninger, fortsetter Jim. Det tok litt tid å implementere løsningene, ikke minst å få inn alt grunnlagsmateriale fra databasen og gammel historikk, men det løste vi ved hjelp av en sommervikar. Tre måneder etter oppstart var vi klare til å ta SDFs system i bruk.
– I dag har vi fått bedre oversikt og kan enklere følge opp jobber og status på serviceoppdrag. På denne måten kan de lokale serviceteknikerne oppdatere rapportene sine fortløpende når de er ute i felt. Så lenge kunden og anlegget finnes i systemet, er det svært enkelt å opprette nye oppdrag og gjøre oppfølginger frem til jobben er godkjent. Vi er veldig fornøyde med samarbeidet.
Vi gjennomfører kontinuerlig forbedringer – ofte med innspill fra kundene våre
Vi jobber hele tiden med ulike forbedringer og setter stor pris på all input vi får fra kundene våre. Her er noen tanker fra Jim:
– Det hadde vært bra om kundeportalen kunne gi kundene våre en tydeligere oversikt over anleggene sine i innlogget visning. Et interaktivt kart som viser alle anlegg i systemet vårt, ville gjort planleggingen av vedlikehold og service enklere. Vi har utviklet en tilbudsmodul som gjør det lettere for serviceteknikerne våre å utarbeide tilbud på forbedringer mens de er ute på oppdrag. Det er mulig at det mangler innspill fra vår side, men det burde finnes flere brukervennlige maler. For øvrig ser vi ikke behov for noen tillegg.
